パソコントラブル解決の豆知識

2018年11月15日 (木)

タスクマネージャーに、「電力消費」と「電源の使用率」という新しい項目が追加された。

我が家では、パソコンを起動するとすぐにタスクマネージャーを起動して、負荷のかかり具合を観察している。
理由は、パソコン起動後、ディスクのアクセスランプがつきっぱなしになる原因を知りたいからである。

それはともかく、現在利用しているWindows10 Home Build 17763rs5に搭載されているタスクマネージャーには、プロセスタブで表示される項目群に「電力消費」と「電源の使用率」が追加されている。

◎画像はクリックすると拡大されます。

Taskmgr002

「電力消費」ではアプリ/サービスの瞬時の消費電力状況を、「電源の使用率」ではアプリ/サービスにおける2分以上の消費電力傾向が表示されている。
なお、「電源の使用率」は起動してから、2分が経過していないアプリ/サービスでは内容が表示されない。

この記事を書くために、タスクマネージャーの画像を保存しようとしたときには、「電源の使用率」欄が空白で、何故かなと考えていたら突然表示され少々驚いた。
2分経たないと表示されないことを知らなかった(笑)

 新しい項目の追加によって、個別のアプリ/サービスが電力にどの程度の影響を与えているかが具体的に調べられるようになり、消費電力の大きいものと小さいものを判別しやすくなった。

MicrosoftEdgeは、長時間連続はしないが、電力消費量が大きく感じる。
やはり大きなアプリだからだろう。

ついでにいうと画像から見て取れる通り、パソコンが重いのは、Windoowsタスクのホストプロセスがディスクを占有しているからである。
以前、このプロセスを強制的に終了させたことがあるが、直ちに代替プロセスが起動して、パソコンは重いままだった。
このプロセスは停止させてはいけないということを学習したので、今では、「Windoowsタスクのホストプロセス」がお仕事を完了するまでおとなしく待っている(笑)

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2018年11月 9日 (金)

スカイプがつながらない時に試してみたいいくつかのこと。

1、スカイプは最新版を使いましょう。
Windowsのバージョンが頻繁に上がっていくので、スカイプのバージョンも新しいほうが良いらしいです。
Windows10では、skype for Windowsの最新版は2018年10月23日で、14.33.41.0のようです。

2、セキュリティ対策ソフトのファイアーウオールの設定を確認しましょう。
ファイアーウオールの設定でスカイプの通信が許可されてない場合があるので、この設定をそれぞれのセキュリティ対策ソフトに応じて変更しましょう。

3、スカイプは起動時に、毎回、インターネットオプションを調べるらしいので、ここの設定に問題があるとつながらないことがあります。
この場合は、リセットしてしまいましょう。

インターネットオプションを開き、詳細設定を開くと、リセットできます。
その際には開いたダイアログに書かれている説明をよく読んで、納得したうえで実行してください。

参考記事:インターネットオプションの開き方

私の知り合いが半年に一回ぐらいのペースで、スカイプがつながらないと言ってくるので、ここにメモしておくことにしました。
知り合いには次回からこれを読むように言いますhappy01

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2018年9月 8日 (土)

タスクマネージャーを起動する4つの方法

私は、パソコンのトラブルシューティングのためによくタスクマネージャーを使用します。
パソコンの反応が鈍くなった時に、CPUを大量に消費しているプロセスを探したり、いつの間に設定されたのかわからないスタートアッププログラムを調べたりするなどのために、たびたび、タスクマネージャーを起動します。

タスクマネージャーを起動するにはいくつかの方法があるのですが、その手順を紹介します。

1、パソコンが正常に応答していて、タスクバーが見えている場合は、タスクバーを右クリックしてメニューから選択するのが簡単です。

Taskmagr001

2、私は、パソコンの応答が鈍いときにタスクマネージャーを利用するので、[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを一緒に押す方法を使っています。
これらの3つのキーはキーボードの左端に縦方向にあるので、比較的操作しやすいと思います。
すぐにタスクマネージャーが起動しなくてもほっとけばそのうちに起動します。

3、上2つの方法を試しても応答がないときは、[Ctrl]+[Alt]+[Del]キーを押して表示されたメニューからタスクマネージャーを選択します。

4、これはほとんど利用しないのですが、[Win]+[R]キーを押して、「ファイル名を指定して実行」を開き、そこで「taskmgr.exe」を実行します。

タスクマネージャーさえ開ければ、エクスプローラー(デスクトップやタスクバーやアイコンなどを表示しているソフト)がお亡くなりになって、真っ暗な画面にマウスのカーソルだけが表示されているような場合でもエクスプローラーを再起動できるので、とても有用です。

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2017年5月28日 (日)

FlashPlayerのキャッシュを削除する手順。

FlashPlayerのキャッシュを削除する手順。
まず、ブラウザはすべて終了させておきます。
コントロールパネルを開きます。
Windows10 Creaters Update版の場合は、スタートメニュー→Windowsシステムツール→コントロールパネルとたどります。

FlashPlayerが見当たらない場合は、コントロールパネルの右側にある表示の方法:カテゴリ▼を大きいアイコンに変更して見ましょう。


「Flash Player(32ビット)」を開きます。

Controlpannel001_2

「高度な設定タブ」を開きます

Flashplayer001_2
ここで、[全て削除]を選択します。

Flashplayer002
「すべてのサイトデータおよび設定を削除」にチェックを入れます。
次に、「すべてのオーディオおよびビデオのライセンスファイルを削除」のチェックをはずします。

Flashplayer003
最後に、すべての説明を読んで納得出来たら、「データを削除」クリックします。
これで、FlashPlayerのキャッシュは削除されます。

この手順で、Flash Playerの不具合を解決できる場合があります。

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コラムの第33弾です。
ノートパソコンのバッテリー寿命を短くするNGな使い方
https://latte.la/column/93873875

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2016年12月 4日 (日)

ネットワークトラブルのチェックポイント(私家版)

我が家でも時々、インターネットにつながらなくなることがある。
我が家で使っているパソコンやスマホがネットにつながらなくなった時のチェックすべき箇所を思いつくまま並べてみた。

1、パソコン、スマホの故障。
起動しないなら、当然故障を疑うのだが、インターネット以外が正常なら、とりあえずほかの原因を疑う。

2、これらの機器のネットワーク設定の誤り。
元々、インターネットにつながっていたのだから設定の誤りなんかあるはずがないと思うのだが、ウイルスによって改変されることはありうるので、調べてみるが改変を見つけたことはない。
仕事でサポートしたパソコンでは何度か見つけたことがある。

3、無線LANルーターの設定ミス。
我が家では一度もないが、サポート業務では、依頼人宅の環境の変化によりしばしば起きる。

4、無線LANルーターの故障。
これは当然ある。
我が家のNTT製ホームゲートウエイは突然応答しなくなったことがある。
有線も無線もである。
電源コードを引き抜いてつなぎなおす荒業も役に立たなかった。
幸い、設定画面にアクセスできたので、そこからリセットしたらインターネットにつながるようになった。
その時に気がついたがホームゲートウエイのPPPランプが点灯していない。
通常このランプがついていなければ、プロバイダにアクセスできてないと考えるのだが、我が家の場合はインターネットが正常に使えるので、単純なランプの故障だと考えている。
本当はNTTに連絡を取って、交換をしてもらいたいと思うのだが、NTTのサポートには電話がつながらないので、ほったらかしにしている。
もちろん、仕事ならあきらめたりはしない。

5、接続端子の故障。
イーサネットのLANケーブルの端にあるコネクタ、RJ45のピンが折れていて接続が甘くなり、インターネットにつながらないというのは経験がある。
パソコン側の接続端子が錆びていてつながらないという状況をサポートしたことがある。
USB接続のLANカードで対応した。

6、セキュリティ対策ソフトの設定ミス。
デフォルトで、動作しているはずなのに、設定に問題があるとは考えにくい。
今どきのソフトは設定項目が増えすぎていて、一目では手に負えないことが多い。
今では、市販のウイルス対策ソフトは使用していない。
WindowsDefenderで満足している。

7、LANケーブルの断線。
このトラブルは結構多い。
サポート先で予備のLANケーブルを使って解決できたことは多い。

8、通信回線のトラブルもしくはメンテナンス。
NTTが近所で工事をしていたことが原因でインターネットにつながらないということがあった。

9、プロバイダー側の障害。
スマホを持ってなかった頃、同じプロバイダを利用している知人に連絡して接続できるか聞いたことがある。

これらを一通りチェックして問題を解決できなかったら、しばらくの間途方に暮れて、インターネットを使わない生活を考えてみよう。
一晩、寝たら翌朝にはいい解決法が浮かぶに違いないbleah

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コラムの第28弾です。
全国のフリーwifiスポット一覧と接続方法。
スタバやマック、各コンビニは無料でネット接続できるぞ!
https://latte.la/column/84489309

被爆者が呼びかける核兵器廃絶国際署名にご協力ください。
http://www.antiatom.org/downloads/160401_hibakusha-intl-sig.pdf

オンライン署名はこちら
https://secure02.red.shared-server.net/www.kanaken.or.jp/online_kakuhaizetu/online

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2016年9月26日 (月)

CMOSクリア(BIOSの初期化)のやり方。

まず、パソコンの電源を落として、電源コードをコンセントから抜きます。
次に、マザーボード上のCMOSクリア端子(CMOSジャンパ)を探します。

大抵の場合、ボタン電池の近くで見つかります。
そばに、CLR CMOS、CLRTCなどと書かれています。

ジャンパキャップをピン1-2(初期設定)からピン2-3に移し替えて、ショートさせ、5~10秒ほど待ってから、再び、キャップをピン1-2に戻します。
これでBIOSは初期化されます。

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コラムの第26弾です。
「iPhone7(Plus)」の特徴と新機能まとめ!iPhone6と比較して使いやすい?
https://latte.la/column/79085223

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2016年9月 4日 (日)

Webサイトの読み込みがうまくいかない時の解決方法

Webサイトの読み込みがうまくいかない時の解決方法として、キャッシュに保存されているデータを削除してから、Webサイトの再読み込みを行うというのがある。

この作業はインターネットオプションを開いて行うのが普通だが、少々面倒くさい。
実は、これを簡単に実行するショートカットキーがある。

ブラウザがアクティブになっている状態で、「Ctrl+F5」(Ctrlキーを押しながらF5キーを押す)を使うと、キャッシュを完全に削除してからWebサイトを再読み込みしてくれる。

めったに使うことはないと思うが、頭の片隅に置いておくと役に立つことがあるかもしれない。

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コラムの第25弾です。
エクセルの代わりになるフリーソフト3選。
オフィスとの互換性OK、もちろん無料!
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2016年4月 5日 (火)

スプールとは

スプールとは連携して動作する機器の速度差を埋めるための機能である。
例えばパソコンからプリンタに印刷データを出力する場合、パソコンのデータ処理速度やプリンタへのデータ伝送速度はプリンタが印刷を実行する速度より圧倒的に速いため、パソコンが付きっ切りで印刷処理を行うと処理時間の殆どがプリンタが印刷を実行するのを待つ待機時間になってしまう。

このような場合に印刷データをハードディスクに一旦保存して、プリンタから求めがあるごとにデータを送るようにすればパソコンは印刷処理中にも他の仕事ができるようになる。
このような仕組みをスプール。この事例の場合は印刷スプール、プリンタスプールと呼ぶ。

また、パソコン上に常駐して、求めに応じて必要なデータを送るソフトをスプーラと呼んでいる。

さて、プリンタに印刷中、「スプール中」となって、印刷が実行されないことがある。
このような場合には、スプール中の印刷データが残っていることがある。
Windowsのバージョンによる違いがあるが、コントロールパネル→プリンターとFAX→と開いて、該当するプリンタのアイコンを開きます。
そこに何らかの原因で壊れて実行されなかったスプール中の印刷データが見つかったら、ドキュメント名を選んでDeleteキーを押してください。

これで印刷が始まらない場合はパソコンを再起動すると印刷が始まる場合がある。
試してみてください。

参考ページ 印刷待ちデータの削除方法<Windows>

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コラムの第18弾です。
プロが教える中古ノートパソコンの買い方。中古PC購入時に見るべき6つのポイント
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2015年10月21日 (水)

システム修復ディスクを作ってみた。

システム修復ディスクにはOSのトラブルで、パソコンが起動できなくなった時に利用できる、「Windows RE」が収められています。REはRecovery Environmentです。

Windows7以降のWindowsには、Windows本体がインストールされたいわゆる「Cドライブ」とは別に、 「システムで予約済み」という名前のパーティションが作られます。
この中には、「システム回復オプション」を起動するために必要な、「Windows RE」のシステムが収められています。

「システム回復オプション」が開くと以下の画像が表示されます。

Systemkaifuku
「システム修復ディスク」を準備していれば万一、パソコンの起動に関するトラブルが発生したとき(ハードディスクから起動できないとき)でもWindowsの起動トラブルを自動修復してくれる「スタートアップ修復」や、レジストリを復旧する「システムの復元」が実行可能になります。
特に「スタートアップ修復」は、「システム修復ディスク」から実行してこそ、本来の力を発揮できます。

今回はWindows10で、システム修復ディスクを作りましたが、Windows7以降では同じやり方で作成できます。

Backup001_2

コントロールパネルを開いて、バックアップと復元(windows7)を選びます。

Backup002
画面左のシステム修復ディスクの作成を選びます。

Sisutemushuufukudisk001
WindowsVista以降のインストールディスクがあれば、ここで作った「システム修復ディスク」と同じことができます。
インストールディスクから起動して、「今すぐインストール」ではなく「コンピュータを修復する」を実行すれば、システム修復ディスクと同様に、「システム回復オプション」を実行できます。

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コラムの第13弾です。
パソコンの容量不足を解消!ハードディスク(HDD)の空き容量を増やす6つの方法
https://latte.la/column/45867636

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2015年5月29日 (金)

エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します

「エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します」というエラーが表示されて、エクスプローラーが終了してしまうと事実上パソコンが使い物にならなくなります。
エクスプローラーはWindowsというOSと人間をつなぐ機能を持っています。

デスクトップを表示する。
その上にアイコンを表示する。
スタートボタンを表示する。
スタートメニューを表示する。
タスクバーを表示する。
いわゆるエクスプローラーを含めたものすべてが、Explorer.exeの持つ機能です。

さて、このトラブルをどうやって回復するかですがまず、Windowsキー+Rを使って「ファイル名を指定して実行」を開き「cmd」と入力し、Ctrl+Shift+Enterを押す。
これでコマンドプロンプトが管理者モードで起動します。
Windows8.1ではこのやり方では管理者モードにできません。

参考記事:管理者モードでコマンドプロンプトを開くいくつかの方法。

ほかに、Ctrl+Shift+Escキーの組み合わせで、タスクマネージャーを起動できます。
起動したら、「ファイル」メニュー→「新しいタスクの実行」と進みます。

Newtask001
「新しいタスクの作成」が起動したら、「cmd」と入力し、「このタスクに管理者特権を付与して作成します」をクリックしてチェックを入れ、「OK」ボタンをクリックします。
これはWindows8.1のタスクマネージャーの場合で、Windows7以前の場合は管理者オプションがないので、ここで 「OK」ボタンを押す代わりにCtrl+Shift+Enterを押します。

このようにしてコマンドプロンプトが管理者モードで起動したら、「sfc /scannow」と入力します。
これはシステムファイルチェッカーというコマンドです。
実行するとシステムファイルのチェックが始まり壊れたファイルがあると修復してくれます。
終了するまでにはかなり時間がかかりますので、そのつもりでお待ちください。

このやり方でうまくいかない場合はシステムの復元や、システムの修復を試すという方法もあります。

参考記事 《エラーが発生したため、Explorer.exe を終了します》というメッセージが出て画面が表示されない。

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