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インターネットエクスプローラー関連

2017年8月29日 (火)

Creators Update(1703)のIE11に「Microsoft Edgeを開く」ボタンがある。

Windows10をCreators Update(1703)にしてからIE11で「新しいタブ」ボタンの隣に「Microsoft Edgeを開く」ボタンが追加された。

これを表示しないようにしてみる。

Msedge001

IE11の右上にある歯車アイコンを使って、インターネットオプションを開く。

Msedge002
次に、「Microsoft Edgeを開く([新しいタブ]ボタンの隣)を非表示にする。」にチェックを入れ、「適用」をクリックする。
これでIEを再起動すれば、「Microsoft Edgeを開く」ボタンは表示されなくなる。

■一行豆知識
覚えておきたいショートカットキーの組み合わせ。その18
「Home」、「End」  文章を書いているときに、行頭・行末へ移動する 

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2016年12月15日 (木)

インターネットにつながらない。

昨日の夕方、インターネットにつながらなくなったので見に来てほしいという電話を受けました。
メールも使えないし、ヤフーも見られないそうです。、

依頼人のパソコンでは、Windows10 AnniversaryUpdateが動いているので、12月上旬からあちこちで発生しているらしいトラブルと同じ現象ではないかと思いました。
ちなみに我が家でこのブログを書いているパソコンも、Windows10 AnniversaryUpdateが動いているのですがインターネットに接続できなくなるといったようなトラブルには巡り合っていません。

依頼人は、パソコンに何が起きたのか私の目の前で再現してくれました。
メールソフトはサーバーに接続できない旨エラー表示をしています。
インターネットエクスプローラーもこのページは表示できないといっています。
早速、コマンドプロンプトから「ipconfig /all」を実行してみました。
IPv4アドレスが 169.254.XXX.XXX になっています。
これは一般にDHCPサーバーからIPアドレスを割り当てられなかったときに、Windowsが自分で割り当てるIPアドレスで、インターネットへの接続には利用できません。

依頼人のパソコンが置かれている机の下にルーター類がありますので、もぐりこんで結線やランプの点灯を調べてみましたがこれといっておかしなところはありません。

ここまで確認したうえで、一番シンプルな解決方法の一つを試してみました。

スタートボタンをクリックして、電源アイコンをクリック。
表示されたメニューから再起動を実行しました。

依頼人は気がついていませんでしたが、タスクバーの右側にあるネットワークアイコンに黄色い!マークが表示されていました。
これが再起動後には消えていましたのでトラブルは解決できたと考えましたが、依頼人自身に正常な状態に戻ったことを確認してもらいました。

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2016年12月14日 (水)

インターネットが見られない。

昨日、Windows10の設定をいじっていたらインターネットが見られなくなった。
どうしたらいいか教えてほしいという依頼があった。
過去にこの方の依頼を何度か解決しているが、話を聞いて私が想定したことと現実はたいていの場合違っている。

今回も一応、事態を想定してみた。
最近、同業者が書いている記事に、「Windows10がインターネットにつながらなくなった」というのが増えているので、依頼人のケースも同様ではないかと思った。

冷たい雨が降り続く中、依頼人宅に着くと、依頼人は昨日まではインターネットが見られなかったのに今は見られるようになっていますといった。
内心、やっぱりと思ったが口には出さなかった。

結局、依頼人がWindows10の設定をどういじったかわからない。
たぶん、インターネットが見られなくなった原因ではないだろう。

依頼人は新しい依頼を申し出た。

プリンタの紙詰まりを解決することと、パソコンの画面によくわからないメッセージが表示される問題の解決である。

時節柄、年賀状の印刷のため、放置してあったプリンタの紙詰まりの問題は、ぜひとも解決しなければいけない問題だったらしい。
依頼人は自力での解決を試みたらしいがうまくいかなかったという。
しかし、プリンタについているマニュアルにかかれている手順であっさり紙の排除はできた。

画面に表示されるメッセージは「再起動してください」というやつだった。
今日はたまたま、Windowsの定例の更新日だった。
依頼人に意味を説明しつつ再起動を実行した。

ひと段落して、事務所に戻ると、別の方から「インターネットに接続できなくなった」という電話を頂いた。
こちらの方も今日の依頼人と似たタイプだが、プリンタの紙詰まりを解決することになるのだろうか。

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2016年8月24日 (水)

ホームページと検索設定の選択

数日前、よくサポートの依頼を頂く隣町の方から、インターネットを見ようとしたら、画面に知らないものが表示されて、困っているので出張をお願いしたいという連絡をいただいた。

表示されているのはどのようなものか説明してもらおうと思ったが、まるで要領を得ない。

早速、出張して画面を見せてもらった。
それは以下のようなものであった。

Settei20160824
この画面はWindows10のInternet Explorer11で、今月のWindows更新後に出てくるようになったInternet Explorer11のセキュリティ強化を案内する画面である。

依頼人はこの画面に書かれている文面を読んでも意味が分からないといわれる。
Internet Explorer11は画面に書かれている処理を完了しない限り、操作できないので、とりあえず、「現在の設定」のラジオボタンを選んで、完了をクリックした。
Internet Explorer11を再起動してみたがこの画面は表示されず、普通に操作できるようになった。

私のパソコンでも、8月3日のAnniversaryUpdate後、Internet Explorer11を開いた時に同じ画面が表示されたが、さっさと設定を済ませた結果、同じ画面は表示されないようになった。

しかし、8月24日の定例外の更新プログラムを実行した後、Internet Explorer11を開いたら、同じ画面が表示された。

よくわからないが、明日あたり、また隣町から電話がかかってくるかもしれない。
困ったものだ。

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2016年1月 8日 (金)

インターネットエクスプローラーのサポートポリシーが、1月13日から変更される

ご存知の人も多いと思いますが、インターネットエクスプローラーのサポートポリシーが、1月13日から変更されます。
Windows7で動くインターネットエクスプローラーの8,9,10ではセキュリティ更新が配布されなくなります。

マイクロソフトが1月13日に配布する更新プログラム(KB3123303)を適用すると、最新版ではないInternet Explorer(IE)を使っているWindowsで、IEのアップグレードを促す警告メッセージが表示されるようになります。

私のブログのアクセス解析を見ると多くはありませんが古いインターネットエクスプローラーを利用されている方がいます。
利用しているインターネットエクスプローラーのバージョンが分からない場合は、メニューバーの「ヘルプ」→「バージョン情報」を開くと確認できます。
メニューバーが表示されていない場合は、キーボード上のAltキーを押すと表示されます。
インターネットエクスプローラーのアップグレードは「インターネットエクスプローラー11のダウンロード」という文字列で検索されれば、必要な情報が書かれたサイトにたどりつけるでしょう。

自分のパソコンには知られて困るような情報はないから気にしないという方もいらっしゃるでしょうが、犯罪者は脆弱性を抱えたパソコンを別のパソコンを攻撃するための踏み台として利用します。

犯罪の片棒を知らない間に担ぐことになります。

特別な事情のない限り、利用しているWindowsに対応した最新のインターネットエクスプローラーに更新しましょう。

Windows8のサポートも1月13日で終了します。
翌日以降、Windowsの更新が実行されなくなります。
サポートを継続して受けるためにはWindows8のサービスパックに相当するWinnddows8.1にアップグレードする必要があります。

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2015年12月23日 (水)

インターネットに接続できない理由は。

関東から福岡に引越してきた方から電話がありました。
インターネットが使えるマンションに入ったんだが、パソコンがインターネットに接続できない。
あらかじめ配線をするだけで、インターネットにつながるように、引越前に設定をしてもらっていたんだが、どうしたらいいかわからないので、インターネットが使えるようにしてほしいという依頼を受けました。

次の日に依頼人のマンションを訪問しました。
依頼人は私の顔を見るなり、インターネットはつながるようになったので、プリンタの設定をお願いしたいといわれました。
とりあえず、パソコンを起動して、インターネットエクスプローラーを起動すると「FON」に接続できない404エラーという画面が表示されました。
依頼人は、この画面を見てインターネットにつながっていないと思ったそうです。

FONというのは、世界最大のグローバルWi-Fiコミュニティだそうです。
依頼人は、アドレスバーにヤフーのアドレスを入力して、正常に表示されるのを見て、インターネットに接続できないと思ったのは間違いだったと悟ったそうです。

パソコンはWindows10が動くノートパソコンで、LANケーブルで、インターネットに接続されています。

プリンタの設定ですが依頼人は自分でやってみたそうですがうまくいかなかったそうです。
依頼人はプリンタが吐き出したエラーの内容がかかれた紙を見せてくれました。
IPアドレスがないそうです。

プリンタを見るとパソコンとはUSBケーブルでつながっています。
USBで接続する場合にはIPアドレスという用語は出てきません。
そこで、CDを使って設定をやり直しました。
デバイスドライバは既にインストールされていると表示されました。
次に進むと接続の選択画面が表示されました。
上から、有線LAN、WiFi、USBとあります。
依頼人はWiFiを選んだそうです。

USBを選んで先に進みます。
プリンタの電源を入れて、パソコンにUSBケーブルをつなぎます。
これで後は自動的に認識して設定は終わるはずだったんですが、反応がありません。
おかしいなと首をひねっていると依頼人には覚えがあったんでしょう。

プリンタの裏側を見るようにいわれました。
USBケーブルは有線LANの接続口に差し込まれていました。
つなぎなおすとプリンタは正常に動くようになりました。

プリンタの設定もそれなりの知識を要求されるので慣れない人には大変です。
とりあえず、説明書をよく読みましょう。

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2015年11月12日 (木)

インターネットエクスプローラーのサポートポリシーが変わります

2016年1月12日より、インターネットエクスプローラーのサポートポリシーが変わります。
これは、2014年8月7日、マイクロソフトが発表していたもので、2016年1月12日 (米国時間) 以降は、各オペレーティングシステムの最新版の IE のみサポートを行うというものです。

この変更によって、たとえばWindows Vistaでは IE9、Windows 7 SP1 では IE11 だけが引き続いてサポートされます。
このために、IE8 のサポートは終了します。

2016 年 1 月 13 日以降にサポートされるオペレーティング システムと IE のバージョンの組み合わせは以下のようになります。

Windows Vista SP2      Internet Explorer 9

Windows Server 2008 SP2    Internet Explorer 9

Windows 7 SP1         Internet Explorer 11

Windows Server 2008 R2 SP1   Internet Explorer 11

Windows 8                  Windows 8.1 へのアップデートが必要です

Windows 8.1                Internet Explorer 11

Windows Server 2012        Internet Explorer 10

Windows Server 2012 R2     Internet Explorer 11

これ以外の組み合わせのインターネットエクスプローラーでは、脆弱性が見つかってもセキュリティ更新は提供されません。

 米Googleは、「Google Chrome」の利用に関して、Windows XP/VistaおよびMac OS X 10.6~10.8のサポートを、2016年4月に終了すると発表しました。
これらのOSでもGoogle Chromeは動作しますが、アップデートやセキュリティ修正は受けられなくなるそうです。

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2015年8月10日 (月)

MicrosoftEdgeになじめないので、既定のブラウザをインターネットエクスプローラーに戻したい。

Windows10で既定のブラウザを設定する方法を紹介します。

アクションセンターからすべての設定を開く。

ActioncenterSettei

次にシステムをクリックする。

Kiteiapuri

システムを開くと中に、「既定のアプリ」がある。
これをクリックすると右側に「既定のアプリの選択」が表示される。
これを下に見ていくとWebブラウザー「Microsoft Edge」となっている。

Ie

これをクリックするとメニューが表示されるので、この中から「Internet Explorer」を選べば既定のブラウザが「Internet Explorer」に変更される。

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2015年6月19日 (金)

インターネットを利用した議会中継が見られない。

パソコンを使って議会の中継を見ようとしたがうまく表示されないので、原因を調べてほしいという依頼を受けました。

調べてみると、最近はあちこちの地方自治体で、インターネットによる議会の中継が行われているようです。
依頼人が見ることのできなかった議会中継はストリーミングという手法を使い、WindowsMediaPlayerを使って視聴するものです。

Chuukei001_4

視聴できない原因として最初に考えたのは、依頼人がWindows Media Playerの設定をわからないままに変更を加えてしまったという可能性です。
これを解決するために、「Windowsの機能の有効化または無効化」を使ってみました。

コントロール パネル→プログラム→プログラムと機能を選択します。
次にWindowsの機能の有効化または無効化をクリックします。

Yuukou001

メディア機能のWindows Media Playerのチェックを外します。
この後、パソコンを再起動します。
再起動したら、同じ手順で今度は、Windows Media Playerをチェックします。

この手順でWindows Media Playerは初期化されました。

しかし、相変わらず、インターネットによる議会の中継は見られません。

次に試してみたのはインターネットエクスプローラーのアドオンを無効にする方法です。
実は依頼人のパソコンは起動するとまず、迷惑ソフトが勝手に起動するのです。
ですので、アドオンの無効化は試してみる価値があると思いました。

Windows7以前ではスタートメニュー→アクセサリ→システムツールとたどってインターネットエクスプローラーのアドオンなしが起動できたのですが依頼人のパソコンはWindows8.1Updateが動いており、インターネットエクスプローラーのアドオンなしは見当りません。
そこで、「ファイル名を指定して実行」を開き、「iexplore -extoff」と入力します。

Extoff001

これで、アドオンなしのインターネットエクスプローラーが開きました。
再度、議会中継のページを開いてみましたがアドオンを無効にしていとtWindows Media Playerも無効になってしまうことが分かりました。
失敗です。

ここでとりあえず、迷惑ソフトは削除しました。

最後に考えたのは、ファイアーウオールによって通信が遮断されている可能性です。
依頼人のパソコンにインストールされているセキュリティ対策ソフトを無効にしてみました。
これが当たりでした。
議会中継は見られるようになりました。

しかしこの解決法には問題があります。
議会中継を見られるようにした状態で、セキュリティ対策ソフトを有効にする方法が見当たりませんでした。
セキュリティ対策ソフトの設定画面からいろいろと設定を当たってみましたがわかりませんでした。
結局、依頼人と相談してこの問題の解決は宿題ということにしました。
別のセキュリティ対策ソフトを使えなどとは言えません。

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コラムの第9弾です。
PCのネットワークトラブルを回避!IPアドレス・DHCP・DNSの基礎知識
http://bit.ly/1KPBLNT

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2015年5月 2日 (土)

インターネットエクスプローラーの障害

4月30日の朝、パソコンを起動し、インターネットエクスプローラーを開いたら「Microsoft Visual C ++ Runtime Library  Program C\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.」というエラーが表示されました。

エラーメッセージを消すと次に「Internet Explorer は動作を停止しました。」と出て利用できません。

Ieerror01
月末で、インターネットエクスプローラーを使う必要があるため、なるべく早く修復をしてほしいという依頼がありました。

依頼人宅を訪問し、パソコンを見せてもらうと上記の通りで、インターネットエクスプローラーが使えません。

OSはWindows7なので、スタートメニュー→アクセサリ→システムツール→Internet Explorer(アドオンなし)を起動してみました。
問題なく起動できます。

そこで、これを使って急ぐ用件を片付けてもらいました。

依頼人は、昨晩、外国製のソフトをインストールしたといいましたので、それが多分今回のトラブルの原因だと考えました。
そのソフトを削除しましたがインターネットエクスプローラーの状態は変わりません。
「Internet Explorer(アドオンなし)」が使えるのですから当然アドオンに問題があるのだろうということで、最近の日付があるアドオンを無効にしました。
しかし、状況は変わりません。

次にインターネットオプション→詳細設定タブを開き、「サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする」のチェックをはずしました。

これで、インターネットエクスプローラーの症状は治まりました。

依頼人にはヤフーのツールバーが原因だろうと報告しました。
依頼人はヤフーのツールバーで、こんなことが起きるのかといいますので、あり得ると答えました。

その後、いろいろ調べてみたところ、「Yahoo!ツールバー Internet Explorerが正常に起動しない場合の対処法 - ツールバーからのお知らせ - Yahoo!ツールバー」というのが見つかりました。

私はサポートに伺った先で、必要性が高くなければツールバーを使わないようにお勧めしています。

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コラムの第7弾です。
パソコンのデータが突然消える前に。すぐできるPCのバックアップ方法5選
http://bit.ly/1CsrDGa

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