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2016年12月14日 (水)

インターネットが見られない。

昨日、Windows10の設定をいじっていたらインターネットが見られなくなった。
どうしたらいいか教えてほしいという依頼があった。
過去にこの方の依頼を何度か解決しているが、話を聞いて私が想定したことと現実はたいていの場合違っている。

今回も一応、事態を想定してみた。
最近、同業者が書いている記事に、「Windows10がインターネットにつながらなくなった」というのが増えているので、依頼人のケースも同様ではないかと思った。

冷たい雨が降り続く中、依頼人宅に着くと、依頼人は昨日まではインターネットが見られなかったのに今は見られるようになっていますといった。
内心、やっぱりと思ったが口には出さなかった。

結局、依頼人がWindows10の設定をどういじったかわからない。
たぶん、インターネットが見られなくなった原因ではないだろう。

依頼人は新しい依頼を申し出た。

プリンタの紙詰まりを解決することと、パソコンの画面によくわからないメッセージが表示される問題の解決である。

時節柄、年賀状の印刷のため、放置してあったプリンタの紙詰まりの問題は、ぜひとも解決しなければいけない問題だったらしい。
依頼人は自力での解決を試みたらしいがうまくいかなかったという。
しかし、プリンタについているマニュアルにかかれている手順であっさり紙の排除はできた。

画面に表示されるメッセージは「再起動してください」というやつだった。
今日はたまたま、Windowsの定例の更新日だった。
依頼人に意味を説明しつつ再起動を実行した。

ひと段落して、事務所に戻ると、別の方から「インターネットに接続できなくなった」という電話を頂いた。
こちらの方も今日の依頼人と似たタイプだが、プリンタの紙詰まりを解決することになるのだろうか。

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