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2016年7月 8日 (金)

2週間ほど家を留守にしていたらインターネットにつながらなくなっていた。

2週間ほど外国に行ってて、帰ってきたらパソコンがインターネットにつながらない。
スマホもWi-fi経由ではインターネットにつながらないので、どこがおかしいのか調べてほしいという相談を受けた。

インターネットを見ようとするとグーグルが、安全な接続ができないという表示を出すらしい。
別のページを開いてみるようにと指示したら、無線LANの設定ページが開いたと言われた。
パソコンは無線LANルータを経由して、有線でインターネットにつないである。

依頼人はマンション住まいで、回線はVDSLのようだ。
私は依頼人にマンションの管理人に相談するように指示した。
もし、それでも問題が解決しないなら私が訪問すると告げた。

似たようなケースを以前、経験したことがある。
そのときは、室内のルータ、パソコン、LANケーブルなどに問題がないことを確認したうえで回線事業者と連絡を取って、マンションのVDSLの故障を確認した。
3日ほどして、インターネットはつながるようになったという連絡をもらった。
昔、我が家のADSLもNTT局舎の機械の故障が原因でつながらなくなったことがある。
インターネットがつながらないと言われた時に考えなければいけないことは多い。

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