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2016年4月19日 (火)

インターネットの設定を依頼された。

熊本地震の本震と呼ばれる地震があった日、福岡市に住む方からインターネットの設定がうまくいかないので代わりにやってほしいという依頼を受けた。
緊急地震速報の繰り返しのために睡眠不足のまま、朝から出かけた。
福岡市には特に変わったような様子はなかった。

依頼人宅はビルの10階にあって、テレビが緊急地震速報を出すたびに揺れていたがあまり激しくはなかった。

さて、依頼を受けたインターネットの設定であるが、依頼人は、設定は完了したはずなのに、つながらないといい、CDからセットアップソフトを起動し、設定を再現してくれた。
途中、プロバイダから届いているアカウント名とパスワードを入れる場面があったのだが、依頼人は設定をしていなかった。

設定が完了したという依頼人の話は怪しい。
依頼人はプロバイダから届いているはずの文書を10分ほどかけて見つけ出し、無事に設定は終了した。

これで依頼された仕事は完了したはずなのだが続きがあった。
依頼人のパソコンは富士通のノートパソコンである。
インターネットの設定は有線で行った。

依頼人は、無線で接続してほしいというので、設定を行った。
依頼人のノートパソコンには無線LANの機能がない。
したがってUSB接続の子機を利用して、無線LANの親機とつないでいる。
この時点では問題なく、無線でインターネットにつながった。

この後、依頼人から有線と無線はどちらが速いのかという話になり、テストを兼ねて、有線でインターネットにつなぎなおし、無線LAN親機のメーカーのホームページからデバイスドライバーをダウンロードした。

最終的に、無線LANでの接続に戻したのだがここで問題が起きた。
パソコンが親機を認識しなくなった。

睡眠不足で頭の回らない私は、原因になかなか思い至らなかった。
依頼人のスマホはwi-fiで、インターネットにつながっていることが分かったので、無線LAN親機の側に問題がなさそうだということはわかった。
そこで、USB接続の子機をつなぎなおした。
反応しない。

USBポートは3つあったので、他のポートにつなぎなおし、最後の一つでパソコンが反応し、無事に無線LANは復活した。
USB接続の無線LAN子機には触れた覚えがなかったので、原因を見つけるのに苦労した。

また、経験値が増えた。
これでレベルが上がり、ヒットポイントが増えるとありがたい。

福岡でも毎日、揺れを感じている。
一刻も早く地震が収まってくれるよう祈っている。

追記

古くなったパソコンではUSBポートの接触不良が原因のトラブルをよく見かける。
この問題を解決するグッズとして、USB端子クリーナーという製品がある。
今回は、コネクター部の研磨剤が、USBポートの接触不良原因となる酸化膜を除去するというサンワサプライの「USBポートクリーナー(CD-USB1)」を紹介しよう。

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無線LAN(Wi‐Fi)が繋がらない原因と11の対処法
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