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2016年3月29日 (火)

キャノンのプリンタで印刷やFAXができません。

我が家で使っているキャノンのプリンタで印刷やFAXができません。
以前、スリープモードから復帰しないことがあったので、そういうときは電源を再投入して問題を解決していました。

今朝、ファックスを送る必要が生じたので、原稿を書いてLANに接続されているキャノンの複合機で送ろうとしましたが、オフラインになっているというメッセージが出て、送れません。

いつものことだと思って、電源を何度も入れなおしてみましたがオフラインのままです。
ここに至って、初めて重大なトラブルが起きている(おおげさ)と知ってトラブルシューティングを始めました。

オフラインというメッセージが表示されるのですから、とりあえず、パソコンからプリンタに向かってテスト信号を送ってみました。
コマンドプロンプトを開いて、ping 192.168.x.xを実行しましたが不達です。

次に、LANケーブルの断線を疑いました。
別のLANケーブルと交換してみましたが状態は変わりません。

プリンタとパソコンは古いスイッチングハブを経由してつながっているのですがこれがおかしいのかもしれないと思い始めて、プリンタから来ているLANケーブルをNTTのルータに繋ぎ替えました。
その後、コマンドプロンプトを開いて、ping 192.168.x.xを実行しました。
今度はプリンタから応答がありました。
同時に、プリンタはにぎやかに、印刷とファックス送信を始めました。

改めて、スイッチングハブにつながっている機器を見直しましたが、いずれもかなりの間、動かしていないパソコンにつながっていました。

Windowsサーバーを使ってテストしましたがスイッチングハブを経由するといくつか送った信号のうち半分が不達になっています。

この古いスイッチングハブにはお役目の解除を言い渡すことにしました。

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