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2014年10月31日 (金)

インターネットの反応が鈍い

 インターネットが遅いという相談をいただいた。
2週間ほど前に「NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restartという表示が出て起動しない」というトラブルで私に修復を依頼した方である。
トラブルが起きる前にはインターネット上のゲームが快適に遊べていたのに、今では遅くてどうしようもないといわれる。

まず、質問してみた。
前回のトラブルが起きた原因についてである。
依頼人はコントロールパネルから要らないと思われるソフトを削除したら、画面が暗くなって起動しなくなったと答えてくれた。
しかし、「プログラムの削除」を使ってNTLDRを削除できるとは思えない。

とりあえず、インターネットエクスプローラーを起動した。
起動は速い。
しかし、ヤフーのトップページがなかなか開かない。
待機中という表示が出て、しばらくたった後にヤフーのページが表示される。
確かに反応が鈍い。
リンクされているページも表示が遅い。

インターネットの速度測定サイトで計測してみた。
1.9Mbpsという結果であった。
回線は光ネクスト隼である。
この結果はやはり異常だと思う。
状況によって速度の違いはあるのだが、同じ光ネクスト隼を使っている私のインターネット環境では通常この10倍程度の速度は出る。

トラブルシューティングを開始した。
まずクリーンブートを実施してみる。
迷惑ソフトの痕跡があったのでこれでインターネットの反応が改善されることを期待したが特に速くなったようには思えない。

アドオンなしのインターネットエクスプローラーでも状況は変わらない。
この間、迷惑ソフトや役に立たないと思われるアドオンは依頼人と相談の上、全て削除した。

次にパソコンの高速化に関するチューニングをやってみた。
PCではWindowsXPが動いているのでWindowsカーネルを物理メモリーに常駐させた。
PCにメモリーが充分に搭載されている場合はこれで少しは速くなる。

次にTCP/IPの同時接続数を増やしてみた。
これを行うと複数のデータを平行してダウンロードでき、ホームページの表示が速くなる場合がある。

続いてRWINの値を増やしてみた。
WindowsXPではこの値を増やすと速度が劇的に改善される場合がある。
WindowsXPがデビューした頃はブロードバンドが一般的ではなかった上に、パソコンの性能も低かったので大量のデータを処理できなかった。
そのため、XPではデフォルトで、RWINの値が低く設定されている。
依頼人のPCは充分に高性能である。

ヤフーのホームページは素早く開くようになった。
しかし、リンクされたページは相変わらず開くのに時間がかかる。

ここにいたってハードの障害を疑うようになった。
デバイスマネージャーを開いてみた。
ネットワークアダプタは正常に動作している表示された。
そこでドライバソフトを更新してみた。
最新のドライバに変わったはずである。
やはり状況は変わらない。

依頼人は「NTLDR is missing Press CTRL+ALT+DEL to restartという表示が出て起動しない」問題を解決したときに使ったソフトが悪いのではないかといいだした。
そのようなことはありえない。
私がやったのはOSを呼び出すことができるようにしただけだ。
今、起きている現象とは無関係である。

仕方がないので最終兵器を繰り出すことにした。
私は光ネクスト隼のサービスを提供しているホームゲートウエイの電源ケーブルを引き抜いた。
10秒待って、電源ケーブルをつなぐ。

インターネットエクスプローラーを起動してみる。
即座にヤフーのホームページが表示された。
リンクされているページもただちに開く。
速度測定サイトを使うと20Mbps以上がでている。

依頼人はゲームサイトを開いてみた。
快適に応答しているらしい。

めでたいことではある。
しかし、速度が落ちたら、ただちにホームゲートウエイの電源ケーブルを引き抜くというのはあまり気が進まない。

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