ご案内

  • ◎「一ノ谷博士の四方山話」はリンクフリーです。
  • ◎コメントは承認制になっています。
  • ◎ブログランキングに参加しています。
    にほんブログ村 PC家電ブログ パソコン教室・サポートへ人気ブログランキングへ

Twitter

クリックで救える命がある

  • クリックで救える命がある。
無料ブログはココログ

カテゴリー

« Wifiスポットの設定 | トップページ | メールを送信できないトラブルの現実的な解決。 »

2014年7月14日 (月)

マカフィーセキュリティセンターでウイルススキャンを実行できない。

 マカフィーセキュリティーセンターを使って、手動スキャンができないという相談を受けました。
画面に表示されている手動スキャンのボタンを押しても何も反応しないといわれました。
期限切れではないかといったのですがプロバイダーのビッグローブが提供しているもので料金は払っているので期限切れのはずはないという返事をいただきました。

依頼人宅を訪問して、「更新の確認」を実行しました。
うまくいったように見えたのですが手動スキャンは実行できません。
スケジュールスキャンなどのほかの手順も実行できません。

そこで、マカフィー・バーチャルテクニシャン(McAfee Virtual Technician) というソフトをダウンロードして使ってみることにしました。
このソフトは製品の問題を検出し、解決の手助けを行うツールだそうです。

期待をこめて実行してみたのですが、うまくいきませんでした。
マカフィー・バーチャルテクニシャンの結果表示によると問題を3つ発見し、1つは解決したが残りの2つは解決できなかったそうです。

マカフィーによればこれで解決できない場合には再インストールを試みるようにとあります。

ビッグローブの会員サポートにログインして再インストールを実行しました。
やり方はわかりやすく書かれていて滞りなく再インストールできました。
この結果、ウイルススキャンは問題なく実行できるようになりました。

さて、新しくインストールしたマカフィーセキュリティセンターは最初のものと比べて画面の構成などが大幅に変更されています。
つまり、新しいバージョンのマカフィーセキュリティセンターがインストールされたということです。
依頼人はパソコンを購入した4年ほど前からプロバイダが提供したマカフィーセキュリティセンターをバージョンアップせずに使い続けてきたそうです。

新しいセキュリティ対策ソフトはウイルス検知能力も向上しているし、パソコンへの負荷も軽くなっています。
プロバイダやNTTなどから提供されているセキュリティ対策ソフトを使い続けている場合はサポートサイトを訪問して新しいバージョンが提供されていないか調べてみることも悪くないと思います。

パソコン修理・設定はT&MPCサービス福岡
スマホからはこちら

最後まで読んでくれてありがとう。クリックお願いします。

人気ブログランキングへにほんブログ村 PC家電ブログ パソコン教室・サポートへ

« Wifiスポットの設定 | トップページ | メールを送信できないトラブルの現実的な解決。 »

ウィルス・スパイウェア関連」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/561038/59982909

この記事へのトラックバック一覧です: マカフィーセキュリティセンターでウイルススキャンを実行できない。:

« Wifiスポットの設定 | トップページ | メールを送信できないトラブルの現実的な解決。 »

2017年10月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        

パソコンの修理・設定・トラブル解決はT&MPCサービス福岡

Facebook

Feedly

  • follow us in feedly

amazon

  • 初期設定の依頼時に使ってみました。役に立ちます。
  • 一緒にいても会話をしない人たち

よろしくお願いします。

アフィリエイト