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2013年11月12日 (火)

印刷できない

 エプソンのプリンタの設定をしてほしいという依頼を受けた。
買ったばかりのパソコン(Windows8)で印刷ができるようにしてほしいということだったのでプリンタの初期設定の依頼だろうと思ったのだが少し違っていた。

プリンタは以前から所有しており、パソコンを買ったときに電気屋に設定をしてもらったようだ。
しかしなぜか印刷ができない。
電気屋に相談するとエプソンのサポートセンターに問い合わせるようにいわれたらしい。
しかし、サポートセンターのいうことの意味が理解できず、困ったあげく、私への依頼ということになったようだ。

コントロールパネルからデバイスとプリンターを開く。
一目見て表示されたプリンタ類のうち、エプソンにチェックがついていないのがわかった。
つまり、エプソンのプリンタは「通常使うプリンタ」に指定されていなかったわけだ。
これを「通常使うプリンタ」に指定してテスト印刷をした。
文字はかすれていたが印刷はできた。
「通常使うプリンタ」に指定されていないために印刷できないというトラブルはあちこちで見かけるがプリンタについてくる初期設定用の説明書には大きく書かれてはいないようだ。
メーカーはもう少しユーザーに親切にしてもいいのではないかと思う。
最後にプリンタヘッドのクリーニングのやり方を解説・実践して今回の依頼は終了した。

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