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« 再生中のブルーレイディスクを取り外した | トップページ | MyPC Backupの削除を依頼された。 »

2013年9月13日 (金)

「ロード中」が出たままになり画像をヤフーメールで送れない

 ヤフーメールを使って画像を送ろうとしたが「ロード中」という表示が出たままでうまくいかない。
パソコンも重いのでそちらも何とかしてほしいという依頼を受けた。

パソコンの画面には中国語で書かれたソフトが表示されている。
依頼人は問題ないという。
依頼人は中国の方なので、私には判別できない文字のソフトがいくつもインストールされている。
他にはなじみのある英語や日本語の迷惑ソフトが動いている。
一応、OSは日本語版のWindows7なのでわかるところからやることにした。
とりあえず、クリーンブートを実施した。
これでも動作している迷惑ソフトはあるのだが数が少ないので削除はやりやすくなる。
コントロールパネルから「プログラムと機能」を開き、とりあえず、英語と日本語の迷惑ソフトをかたっぱしから削除する。
残っている中国語のソフトのなかに「安心360」といういかにもと思わせるものがあったがググってみると有名なスパイウエアだそうである。
このソフトの削除には少し苦労した。
画面に出ている文字の意味がわからない。
依頼人に翻訳してもらうがパソコンの知識がまるでないので意味不明である。
それでもなんとかアンインストールができた。
作業が終わるころには中国語のアンインストールという意味の文字が読めるようになった。
他に文字化けしているソフトがいくつもあったがこれらは簡単に削除できた。
中国語で選択肢を表示されたりしなければ簡単。
一通り削除して再起動する。
特に問題がなさそうなのでクリーンブートを解除してもう一度再起動した。
するとウイルスバスターが起動して、クイックスキャンをしてくれた。
依頼人にヤフーメールを使ってもらったが「ロード中」が出たままになることはなくなった。
依頼人からは年に一度は来てもらいたいといわれたがまるで懲りてはいないようである。
実は二回目。

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