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2013年2月10日 (日)

インターネットを見ようとしたらウインドウがたくさん開いて消せない。再び。

 インターネットを見ていたらウインドウが次から次に開くようになって困っているという電話をもらった。
この方からは去年の年末にも同じような内容で相談を受けた。
そこで、前回と同じようにシステムの復元を試みた。
3日前の復元ポイントに戻してみた。
前回はこれで解決したので今回もこれで解決してくれると思ったのだがそういうわけにはいかなかった。
パソコンを再起動して現象が起きなくなったことを確認してみた。しかし、すぐにまた同じ現象が起き始めた。
そこで現象を詳しく調べてみることにした。
本来ならデフォルトで禁止されているはずのポップアップが有効にされている。
ウインドウが開いたときにはアドレスがhttp://ad.z5x.net/・・・になっているが次の瞬間に別の広告サイトにリダイレクトされている。
msconfigを開いてスタートアップを見たが特に怪しいものは見あたらない。
タスクマネージャーを開いて稼働しているプロセスを見たが特に見慣れないものはない。
コントロールパネルの「プログラムと機能」を開いてみた。
こちらは怪しいソフトが多すぎてどれが問題なのかわからない。
依頼人に話を聴くと子どもたちが好奇心に任せていろんなサイトにアクセスしてソフトをダウンロードしているらしい。
次にC:\Windows\Tasksを開いてみた。
ここにも怪しげなソフトがある。
regeditを開いて、runやrunonceなどを見たがこれもわからない。
すべて調べるには1.HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
4. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
5. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ RunServices
6. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ RunServicesOnce
7. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ RunOnce\Setup をチェックしなければならない。

最後にインターネットエクスプローラーのアドオンを見た。
怪しげな項目はすべて無効にした。
しかし、現象は消えない。
上にあげた項目をすべて調べ上げるのには時間が足りないので、今回は、Norton Power Eraserという通常のセキュリティ対策ソフトでは駆除できない怪しいソフトを見つけて削除してくれるソフトを使うことにした。
このソフトはしばらくごそごそやって「I Want This」と「suddenattacksetup.exe」を見つけ出し削除してくれた。
この「suddenattacksetup.exe」は必ずしも怪しいソフトではないようなので今回の件とは関係ないと思われる。
「I Want This」も名前を騙っているらしく、c:\windowsまたは、 c:\windows\system32 フォルダーにある場合はマルウェアであるらしい。
パソコンを再起動してしばらく様子を見たが現象は再現しなかったので、「I Want This」が問題のソフトだったようだ。
しかし、Norton Power Eraserがすべての危険なソフトを見つけて削除してくれたかはわからない。
完全な解決にはリカバリー以外ないだろう。

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