ご案内

  • ◎「一ノ谷博士の四方山話」はリンクフリーです。
  • ◎コメントは承認制になっています。
  • ◎ブログランキングに参加しています。
    にほんブログ村 PC家電ブログ パソコン教室・サポートへ人気ブログランキングへ

Twitter

クリックで救える命がある

  • クリックで救える命がある。
無料ブログはココログ

カテゴリー

« Windowsのファイル名を拡張子付きで表示するには | トップページ | インターネットにつながらなくなった。(福岡県志免町) »

2012年6月 6日 (水)

ソフトがインストールも削除もできない。Windowsinstallerの障害。

 依頼人の娘さんがオフィス2010を古いオフィスを削除しないままインストールした。
すると正式版であるにもかかわらずライセンス認証を断られた。
そこでオフィス2010をアンインストールした。
しかし、もとからあったオフィスは起動しなくなっていた。
依頼人はシステムの復元を数回試みたらしい。
しかし事態は改善しなかった。
そこでいったん古いオフィスをアンインストールして、インストールをやり直そうとしたがアンインストールも
できなくなっていた。
これ以降、WindowsUpdateもできなくなった。
次のようなエラーメッセージが出るようになった。

《この修正プログラム・パッケージを開くことができませんでした。
 修正プログラム・パッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。
 または、アプリケーションベンダに問い合わせ、windowsインストーラの修正プログラム・パッケージが有効であることを確認してください。》

エクセルを起動しようとしても同じメッセージが表示される。

依頼人は事の顛末をこのように話してくれた。
実は私は電話で相談を受けたのでパソコンを実際に見ていない。
電話とメールでやりとりをしたのである。

この問題の解決方法であるが次の関連記事に載っている、Microsoft Fix itを使用した。

関連記事 Microsoft Office 2010 スイートをアンインストールまたは削除する方法

依頼人はこのページに載っている記事を注意深く読んでMicrosoft Fix itを実行した。
事態は劇的に改善したそうである。

Windowsinstallerに関係するトラブルは何度か経験したことがある。
Microsoft Fix itは似たような状況なら効果はある。
 

パソコン修理・設定はT&MPCサービス福岡
携帯からはこちら

最後まで読んでくれてありがとう。クリックお願いします。

人気ブログランキングへにほんブログ村 PC家電ブログ パソコン教室・サポートへ

« Windowsのファイル名を拡張子付きで表示するには | トップページ | インターネットにつながらなくなった。(福岡県志免町) »

Windows XP」カテゴリの記事

パソコントラブル」カテゴリの記事

パソコントラブル(ソフトウェア関連)」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/561038/54894437

この記事へのトラックバック一覧です: ソフトがインストールも削除もできない。Windowsinstallerの障害。:

« Windowsのファイル名を拡張子付きで表示するには | トップページ | インターネットにつながらなくなった。(福岡県志免町) »

2017年4月
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            

パソコンの修理・設定・トラブル解決はT&MPCサービス福岡

Facebook

Feedly

  • follow us in feedly

amazon

よろしくお願いします。

アフィリエイト