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2011年12月 3日 (土)

印刷できないプリンタと突然動かなくなったマウス(福岡県志免町)

 パソコンというものはちょっとしたことでいうことを聞かなくなる。
私の依頼人にとってはパソコンが使えない重大なトラブルなのだが原因は理解しやすいものである場合も多い。

先日、プリンタが印刷できなくなったので調べてほしいといわれた。
パソコンの画面にエラー表示などは出てないらしい。
伺って、パソコンのスイッチを入れ次にプリンタのスイッチを入れた。
コントロールパネルからプリンタを開くとオフラインになっている。
プリンタを調べるとUSBケーブルがプリンタ自身の別の場所につながっていた。
いわゆるループで、パソコンにつながっていない。
つなぎ直すと快調に印刷するようになった。
これで自分が描いた絵を使って年賀状が作れると喜んでいただいた。

もう一つ、マウスが動かなくなったので見てほしいといわれた。こちらは原因がよくわからない。
以前、同じようなトラブルでマウスが壊れていたというのはあったが今回は違うようだ。
マウスとプリンタがUSBハブにつながっている。
プリンタで印刷をしたらそのあと、マウスが動かなくなったらしい。
キーボードは動くので取り合えずシャットダウンした。
再起動しても状態は変わらない。
ハブの電源を入れ直したが変わらない。
一般的にキーボードとマウスはハブではなくパソコン本体につなぐ方がいいのだがコードが短くて届かない。
この場合キーボードはパソコンに直接つながっている。
というわけで、マウスとプリンタのポートの位置を変えてみた。
これでマウスは動くようになった。
ポートが壊れたのだろうか。
とりあえず様子を見てもらうことになった。

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